江蘇品牌策劃中心分享：P&G寶潔品牌故事--龐大帝國源于一聲嘆息

　　【無意的嘆息，P&G寶潔一炮打響】

　　普拉科托從英國移民來到美國，是一個(gè)做蠟燭的工人;蓋姆從愛爾蘭島荒蕪遙遠(yuǎn)的西部來到美國，是個(gè)做肥皂的學(xué)徒。兩個(gè)人因?yàn)槿⒘送患业膬涉⒚枚嘧R(shí)，他們，就是P&G寶潔品牌的創(chuàng)始人。

　　普拉科托與蓋姆都沒有顯赫的背景，沒有抓住那一聲嘆息或許永遠(yuǎn)只是普通人。普拉科托是美國俄亥俄州一家小店的售貨員，蓋姆是一個(gè)雜貨店的老板，連襟兩人經(jīng)常互相串門，在一起喝咖啡、聊天。

　　P&G寶潔品牌故事源于盛夏的一天，兩人一道在樓前喝咖啡閑聊，蓋姆夫人在一旁洗衣服。普拉科托突然發(fā)現(xiàn)，蓋姆夫人手中用的是一塊黑黝黝的粗糙肥皂，與她潔白細(xì)嫩的手形成了鮮明的反差。他不禁嘆道：“這種肥皂真令人作嘔!”這聲無意的嘆息，令兩人靈感一現(xiàn)，如果制造出一種又白又香的肥皂，會(huì)怎樣呢?普拉科托和蓋姆就此展開了討論。

　　想到，就做。1837年，普拉科托和蓋姆決定開辦一家專門制造肥皂的小品牌公司，名稱就用他倆名字的頭一個(gè)字母P和G，于是公司的名字就叫PG品牌公司。普拉科托聘請自己的哥哥威廉姆當(dāng)技師，研制潔白美觀的肥皂。經(jīng)過一年的精心研制，一種潔白的橢圓肥皂出現(xiàn)在他們的面前。普拉科托和蓋姆欣喜若狂。

　　像面對(duì)剛剛誕生的嬰兒一樣，該給它起一個(gè)什么動(dòng)聽的名字呢?普拉科托煞費(fèi)苦心，日夜琢磨。星期天，普拉科托來到教堂做禮拜，一面想著為新肥皂命名的事，一面聽神甫朗讀圣詩：“你來自象牙似的宮殿，你所有的衣物沾滿了沁人心脾的芳香……”普拉科托心頭一熱：“對(duì)!就叫‘象牙肥皂’。‘象牙肥皂’潔白如玉，名稱又語出圣詩，能洗凈心靈的污穢……PG品牌公司為此申請了專利。那時(shí)候，還沒有自來水，人們常常是在河里洗衣服，一不小心肥皂就會(huì)沉入河底，而他們這種從西班牙引進(jìn)的用橄欖油和蘇打制作的白色肥皂能漂浮在水面上。象牙肥皂憑借美好的外表與優(yōu)良的品質(zhì)，一炮走紅。

　　【行為是正確的，恰當(dāng)?shù)兀驼漳菢尤プ隽恕?/p>

　　1853年，在P&G寶潔品牌成立16年的時(shí)候，盡管傳說美國內(nèi)戰(zhàn)已經(jīng)迫近了，然而，普拉科托和蓋姆這兩位創(chuàng)始人依然決定開創(chuàng)自己的事業(yè)。他們更關(guān)心如何與城內(nèi)的另外14家肥皂和蠟燭制造商一比高低，而不是那場席卷全國的金融風(fēng)暴，他們毅然開設(shè)一家新廠，擴(kuò)大生產(chǎn)力，以支持不斷擴(kuò)展的業(yè)務(wù)需求。他們的鎮(zhèn)定充分顯示出他們對(duì)商業(yè)所具有的長遠(yuǎn)規(guī)劃策略：一種后來成為P&G寶潔品牌公司標(biāo)志的經(jīng)營策略。

　　美國國內(nèi)戰(zhàn)爭期間，P&G品牌寶潔得到了幾個(gè)為聯(lián)邦軍隊(duì)供應(yīng)肥皂和蠟燭的合同，這些合同使工廠日夜奔忙，但也從此建立了公司的信譽(yù)，當(dāng)時(shí)士兵們回家時(shí)都高興地帶著P&G寶潔的產(chǎn)品。那期間，辛辛那堤的報(bào)紙上還登載過市長簽發(fā)的對(duì)P&G寶潔品牌的物資供應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　P&G寶潔品牌的第一次商品廣告，也凸顯了P&G寶潔品牌大膽創(chuàng)新的經(jīng)營眼光。1882年，思想活躍的哈利·普拉科托說服合伙人，第一次用1萬1千美元在一家獨(dú)立周報(bào)上為象牙肥皂的清純、持久和漂浮性能做廣告，這也是美國的第一次商品廣告。

　　1890年，P&G寶潔品牌公司共銷售包括象牙皂在內(nèi)的30多種不同類型的肥皂。極具創(chuàng)意的廣告，包括在全國性雜志上刊登的彩色廣告使更多的消費(fèi)者認(rèn)識(shí)P&G寶潔產(chǎn)品，對(duì)P&G寶潔品牌香皂的需求日益增長。公司開始在辛辛那提以外設(shè)立工廠，首先在堪薩斯州的堪薩斯城設(shè)立工廠。接著又在美國以外設(shè)立工廠。美國境外的第一個(gè)工廠設(shè)在加拿大的安大略省。

　　在一個(gè)一個(gè)處理并總結(jié)經(jīng)營中的問題和對(duì)公司未來的不斷思考中，逐漸形成了普拉科托和蓋姆的做事方式，那就是：“誠實(shí)、正直、廉正、團(tuán)結(jié)，尊重個(gè)人，以及從長遠(yuǎn)來看什么行為是正確的恰當(dāng)?shù)模驼漳菢尤プ觥！?/p>

　　【用戶滿意驅(qū)動(dòng)下的產(chǎn)品設(shè)計(jì)】

　　象牙香皂，持續(xù)經(jīng)營了近140年，至今還在歐美的超市以低廉的價(jià)格走進(jìn)千家萬戶，被更廣泛的人群所接受，究其成功之處，便是產(chǎn)品研發(fā)便基于用戶的真正需求。P&G寶潔的自主研發(fā)產(chǎn)品也是如此。

　　P&G寶潔品牌公司產(chǎn)品開發(fā)人員用了一年的時(shí)間，力圖研制出一種既好用又對(duì)父母有吸引力的產(chǎn)品。產(chǎn)品的最初樣品是在塑料褲衩里裝上一塊打了褶的吸水墊子。但1958年夏天現(xiàn)場試驗(yàn)結(jié)果，除了父母們的否定意見和嬰兒身上的痱子以外，一無所獲。于是又回到圖紙階段。1959年3月，P&G寶潔公司重新設(shè)計(jì)了它的一次性尿布，并在實(shí)驗(yàn)室生產(chǎn)了37 000個(gè)，樣子相似于現(xiàn)在的產(chǎn)品，拿到紐約州去做現(xiàn)場試驗(yàn)。這一次，有三分之二的試用者認(rèn)為該產(chǎn)品勝過布尿布。行了!然而，接踵而來的問題是如何降低成本和提高新產(chǎn)品質(zhì)量。為此要進(jìn)行的工序革新，比產(chǎn)品本身的開發(fā)難度更大。一位工程師說它是“公司遇到的最復(fù)雜的工作”，生產(chǎn)方法和設(shè)備必須從頭搞起。不過，到1961年12月，這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入了能通過驗(yàn)收的生產(chǎn)工序和產(chǎn)品試銷階段。

　　從一塊尿布的研發(fā)，便可窺可P&G寶潔品牌產(chǎn)品復(fù)雜的設(shè)計(jì)、試銷工序，正如象牙香皂創(chuàng)造之初，解決實(shí)際問題，才是贏得市場的關(guān)鍵。

　　品牌包裝定位，永遠(yuǎn)離不開良好的品牌故事背景，而品牌故事由和品牌創(chuàng)始人個(gè)人經(jīng)歷和故事是密不可分的，講好品牌故事對(duì)傳播品牌形象是極其有利的一種行為。