品牌策劃營銷還沒起作用，就失敗了。

朱一龍因網絡紅劇《鎮魂》大火，粉絲親切稱他為“居老師”。25日施華蔻官博公布朱一龍代言的消息，但就在開售的前一天晚上，直播的時候工作人員直言：朱一龍又老又丑，整容整垮了。粉絲的購買力不高，就知道空降朱一龍，銷量到了就去找老板談。這一頓分析不僅打了品牌的臉還引起了朱一龍粉絲的強烈不滿。品牌營銷剛拉開帷幕就已經失敗了。

雖然在27日施華蔻官博發出了嚴正聲明向粉絲們道歉，然而粉絲們并不領情。

施華蔻在直播事故之后將責任推給第三方，不誠心的道歉，粉絲根本不答應。并且官微的處理速度也令人失望，凌晨發出的嚴正聲明被粉絲吐槽后隔了一晚才做出回應，施華蔻品牌形象在粉絲心中已經無法挽救了，品牌營銷也功虧一簣。