蘋果手機(jī)一向堅(jiān)持”為用戶而設(shè)計(jì)“，追求完美。最近卻因?yàn)橄鄼C(jī)中的”美顏“功能備受爭議，難道問題就在于美顏的一個(gè)小小的”開關(guān)鍵“嘛，還是在品牌營銷的過程中出了紕漏？

蘋果品牌營銷問題所在

中國美顏術(shù)與泰國的變性術(shù)、韓國整容術(shù)、日本化妝術(shù)并稱亞洲四大邪術(shù)。蘋果為迎合亞洲人的口味增加了這一功能，但是似乎沒有考慮到歐美用戶的感受，招來了外國論壇上一片討伐之聲。據(jù)外媒報(bào)道，歐美用戶抗議后，iPhone XS將取消自拍美顏效果。

品牌營銷與用戶體驗(yàn)

整個(gè)“美顏門”事件往小了說，是蘋果的歐美用戶體驗(yàn)不佳，在自拍過后發(fā)現(xiàn)照片被自動(dòng)磨皮；往大了說，是蘋果沒有做好市場調(diào)研，沒考慮到客戶群體的差異化。歐美人崇尚自然美，即使臉上有些雀斑，在他們眼中都是可愛的，而放在亞洲，這顯然是不能容忍的瑕疵。

品牌營銷與市場

這次庫克雖然想更加迎合亞洲人的口味，開拓亞洲的手機(jī)市場，但卻沒有很好的兼顧歐美人群的審美。如果當(dāng)初在蘋果相機(jī)中加入“美顏”的開關(guān)，就不會(huì)像今天引來一陣罵聲，不過這也在勸退美圖手機(jī)：開拓歐美市場需謹(jǐn)慎。

市場營銷案例點(diǎn)評(píng)

市場調(diào)研貫穿著整個(gè)市場營銷的過程，真正地了解客戶群體，產(chǎn)品設(shè)計(jì)才能博得客戶好感。沒有正確的了解用戶屬性，那么所有的品牌營銷都是事倍功半，對(duì)于品牌形象也會(huì)是致命的災(zāi)難。