隨著國內to B業務的整體成熟,B端企業級購買決策流程及對應產品/服務的營銷策略C端優化，通過使用者倒逼決策者，帶動企業終極產品/服務的銷售。

　　那么B端和C端用戶營銷策略差別到底有哪些呢？下面上海品牌營銷策劃公司品牌推廣顧問給大家就幾點進行分析：

　?。?）面向人群規模

　　B2B用戶規模和B2C相比往往不在一個量級，C端動輒百萬千萬用戶量，面向對象不一定是決策者，面向所有相關人群都可以，最終都可能實現轉化。

　　而B端取決于具體市場需求，企業級用戶從總量上就不可能跟個人用戶相比。企業需求的差異性及分散性也決定了地毯式轟炸對B端來說基本是失效的。

　?。?）用戶專業背景或知識的要求

　　B端用戶需要對即將購買的產品或服務具備專業知識或技術方面的了解和認知，不管是硬件還是軟件或者是服務類，存在一定學習成本，企業間的差異往往比較大。

　　C端用戶不需要太多專業的學習就能體驗到產品或服務的價值，幾乎沒有太多教育成本，個體間差異也不太大。

　?。?）決策者和使用者的身份錯位

　　B端用戶決策者和使用者往往不是同一個人，而且一個決策流程往往包括很多人，B2B營銷往往瞄準的是一個或多個決策者。盡管使用產品或服務的是使用者，但往往得不到太多重視。

　　而C端用戶這兩者大多時候是統一的，哪怕不統一，比如媽媽為小孩買玩具之類，因為決策人數少，流程短，一般也不構成什么問題。

　?。?）一個走腦，一個走心

　　B端購買考慮產品或服務的時候相當于在理性評估一個長期合作伙伴，是否為企業提升價值，投入產出比，可靠程度都是重要的考量標準。涉及決策人多，評估周期很長。

　　C端用戶容易受廣告或口碑影響，一旦獲得情感認同，就可能沖動購買。當然，購買金額量級也跟B端相差很大。

　?。?）轉化摩擦

　　因為B端用戶前期需要進行調查研究的事項多，評估標準多，涉及決策人多，從知曉到購買整個轉化過程很長，變數很大，也會存在很多場外因素的影響。

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